Comprar oro de inversión sin IVA a través de Oro Direct es la manera más segura y competitiva de invertir en oro físico. Gracias a nuestra relación con la Casa de Moneda de Austria y Argor Heraeus, usted compra directamente del productor y acuñador de la moneda sin intermediarios y a precios ajustados diariamente de acuerdo con el precio fijo del oro –gold fixing - de Londres. subir
¿Cómo puedo comprar oro?
Puede poner su pedido a través de nuestra tienda on line, así como llamando a nuestro teléfono de oro 902 111 337 de lunes a viernes de 9:00 – 18:00 horas.
Le recordamos que sólo podemos confirmar los precios durante nuestro horario de apertura (lunes a viernes). subir
¿Qué ocurre si pongo un pedido fuera de las horas de apertura de la oficina?
Su pedido se confirmará al día siguiente al precio de apertura del mercado de Londres (morning fix). subir
¿Qué ocurre si mi transferencia llega tarde y no se recibe en el día de mi compra?
En este caso usted recibirá una nueva confirmación de pedido. Las condiciones de su pedido se revisarán de acuerdo con los precios del oro que ofrezcamos en ese momento. subir
¿Hay una cantidad mínima de pedido?
El pedido mínimo viene determinado por el embalaje de los distintos productos, por ejemplo en el caso de la moneda Filarmónica de Viena es de una pieza y en el caso de los lingotes se pueden comprar por unidades, siendo el pedido mínimo un lingote. subir
¿Hay una cantidad máxima de pedido?
Por razones de cobertura de seguro, la máxima cantidad permitida por transacción es de 500.000.- euros. subir
¿Cuesta lo mismo comprar 1.000 gramos que 5.000 gramos de oro?
Nuestros precios son los mismos independientemente de la cantidad comprada. No obstante, su precio por unidad comprada disminuirá conforme más volumen de metal adquiera, ya que los costes de envío se distribuyen entre una cantidad mayor de oro. subir
¿Hay algún otro coste o comisión adicional por entrega o almacenamiento?
Usted paga el valor del producto y los gastos de envío dependiendo de la zona de entrega. subir
¿Cuándo recibo el oro?
Todo el oro está ya físicamente almacenado y disponible en las cajas de seguridad de las instalaciones de Esabe de Madrid, Barcelona y Valencia desde donde distribuimos nuestros productos a todo el territorio nacional.
El tiempo requerido para el envío de los pedidos varía entre uno o dos días laborables en función del destino del mismo. subir
¿Entregan en cualquier lugar de la Península Ibérica?
Sí, podemos realizar entregas en cualquier punto de España y Portugal. Además, podemos realizar envíos internacionales mediante nuestro socio logístico de transporte de fondos ESABE en cualquier parte del mundo. Póngase en contacto con nosotros. subir
¿Qué pasa si cambia el precio del oro?
El precio del oro, al igual que el de cualquier otra mercancía (petróleo, azúcar, plata, etc.), fluctúa constantemente. Oro Direct ofrece a sus clientes la oportunidad de comprar oro a un precio fijado y actualizado diariamente, válido durante las horas en las que la tienda está abierta.
Si usted pone su pedido durante nuestras horas de oficina (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h), podrá comprar oro a este precio independientemente de cualquier fluctuación que pueda tener lugar durante ese período.
Recuerde: El pago de su pedido, tanto si es una transferencia OMF o al contado, debe recibirse el mismo día de su compra para que podamos garantizarle el precio confirmado.
No es posible cambiar el precio acordado con posterioridad. subir
¿Qué formas de pago aceptan?
Sólo aceptamos transferencias bancarias OMF a través del Banco de España. En las entregas contrareembolso, aceptamos solo efectivo. También puede realizar un depósito en cualquiera de las sucursales de La Caixa directamente en nuestra cuenta bancaria. subir
Hace 3 días que envié mi transferencia y no he recibido el oro, ¿qué puedo hacer?
Por favor llame inmediatamente al centro de atención al cliente 902 111 337, indicando su nombre y número de pedido. Nuestro personal del centro de servicios se pondrá en contacto con la empresa de transporte para informarle de cuándo exactamente se realizará la entrega. subir
La cantidad de oro que he pedido no se corresponde con el contenido de la bolsa de seguridad de Esabe, ¿qué debo hacer?
La bolsa de seguridad es transparente por una de las caras. Le rogamos que revise los contenidos de la bolsa de seguridad ANTES DE abrirla y compruebe que la cantidad de oro es la correcta.
En el caso poco probable de que la cantidad de oro entregada no se corresponda con la cantidad comprada y pagada, por favor RECHACE la bolsa de seguridad y NO firme el recibo. Póngase en contacto inmediatamente con nuestro centro de atención al cliente 902 111 337 que concertará una nueva entrega. subir
¿Qué ocurre con mis datos personales?
No dude que tratamos sus datos personales con el mayor cuidado y confidencialidad. Oro Direct cumple con la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal.
Debido a la legislación contra el blanqueo de capitales, estamos obligados a solicitar copia de documento identificativo y a mantener esta documentación durante al menos 5 años para todas las transacciones de más de 8.000,-EUR .
