Usted puede hacer un pedido:

- llamando a nuestra línea telefónica 902 109 140 durante las horas operativas de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de Lunes a Viernes (excepto festivos)
- a través de nuestra tienda on-line
- enviando un fax al número 902 111 338
- acudiendo directamente a alguna de nuestras tiendas en Madrid (C/ del Cid 3), Valencia (C/ Isabel la Católica 8), Barcelona (Pº de Gracia 85) o Málaga (C/Marqués de Larios 3, 1º).

Después de recibir su pedido y una vez comprobada la disponibilidad de los artículos solicitados, confirmaremos su pedido telefónicamente y verificaremos su aceptación.  Para aquellos pedidos que superen los 1.000 euros, necesitaremos el envío de una copia de su DNI o pasaporte al número de fax de Oro Direct 902 111 338  o por correo electrónico info@orodirect.es. Si realiza la compra en una tienda Oro Direct, sólo necesita llevar consigo el DNI.

OPCIONES DE PAGO

Opción 1: Entrega contra reembolso
Esta opción de pago está disponible para pedidos de hasta 6.000 euros de valor.
Si ha elegido entrega contra reembolso, le enviaremos el oro el mismo día de su compra a la dirección de destino especificada en su pedido.  Sólo aceptamos como medio de pago efectivo. Por favor, tenga en cuenta que los encargados de la empresa de transporte no siempre podrán devolverle cambio, por lo que deberá contar con el importe justo.

Opción 2: Pago por anticipado mediante transferencia bancaria
En este caso y para evitar que las fluctuaciones en el precio del oro alteren nuestra oferta, sus fondos deben recibirse el mismo día en el que su pedido es confirmado.  Por eso les pedimos que den instrucciones a su banco para transferir los fondos mediante una transferencia bancaria OMF (Orden de Movimiento de Fondos) a través del Banco de España.  Alternativamente puede ingresar el importe directamente en nuestra cuenta bancaria a través de cualquier sucursal de LA CAIXA.

Por motivos de seguridad y para garantizar la entrega personalizada del pedido debe pagarse un mínimo de 50 € contra reembolso, los cuales deberá de restar de su pago vía OMF.

IMPORTANTE: Las transferencias OMF (Orden de Movimiento de Fondos) son transferencias urgentes de su entidad bancaria a la nuestra y están disponibles en todas las entidades bancarias del país.  Usted recibirá un e-mail y documento justificativo confirmando que sus fondos se han recibido.

Si realiza su compra en una tienda Oro Direct, podrá pagar en efectivo en el momento de la compra y recibir los lingotes y moneda inmediatamente.  No aceptamos pagos por tarjeta de crédito o cheques personales.

Una vez recibida la copia de su DNI o pasaporte y los fondos, enviaremos una autorización a la empresa de transporte a fin de que entreguen su pedido en la dirección y a la persona indicada en su pedido. Se le enviará un SMS confirmando que su pedido ha salido.

El oro se transporta en un vehículo a la dirección indicada y se entrega sólo a la persona especificada en la confirmación del pedido. Para su protección, se realizará una comprobación de identidad.

Su pedido se entrega dentro de una bolsa sellada transparente para asegurar que el contenido es claramente visible y que el pedido no ha sido manipulado. A fin de mantener la confidencialidad de nuestros clientes, se podrá organizar la entrega de pedidos en coche particular y con personal de calle.

¡NO OLVIDE TENER PREPARADO SU DNI O PASAPORTE!